Política de Trocas e Devoluções
Conheça nossas políticas e procedimentos para trocas e devoluções.
Condições Gerais
Por se tratar de produtos alimentícios artesanais, as trocas só serão aceitas nas seguintes situações:
- Produto apresenta avarias visíveis na embalagem no momento da entrega
- Produto entregue em desacordo com o pedido realizado
- Produto com alterações na cor, textura ou sabor no momento da entrega
Prazos para Solicitação
Para solicitar uma troca ou devolução, é necessário:
- Manter o produto na embalagem original
- Apresentar o comprovante de compra
Como Solicitar uma Troca
1. Entre em Contato
Entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca.
2. Avaliação
Nossa equipe analisará a solicitação e retornará o contato em até 24 horas com as orientações necessárias.
3. Recolhimento e Reposição
Se aprovada a troca, faremos o recolhimento do produto e a reposição será feita em até 48 horas após a aprovação.
Precisa solicitar uma troca?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento
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